"التحليلات" هو مجرد مصطلح خيالي لجمع البيانات. يمكن أن تؤثر التحليلات الجيدة بشكل مباشر على أرباح نشاطك التجاري ، حيث إن معرفة كيفية تصرف المستخدمين أثناء استخدام موقع الويب الخاص بك يساعدك على بناء موقع يوجههم نحو أهدافك.
ما الذي تبحث عنه في Analytics
تحليلات موقع الويب تجمع بيانات حول ثلاثة أشياء رئيسية: كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك ، وكيفية أداء موقعك ، وكيفية أداء موقعك في محيط الإنترنت.
يمكنك استخدام هذه التحليلات لاتخاذ قرارات مستنيرة حول اتجاه موقع الويب الخاص بك وعملك.بعيدًا عن عدد قليل من مختبري الإصدارات التجريبية والتعليقات والمراجعات ، قد لا تعرف الكثير عن كيفية استخدام الشخص العادي لموقعك ، وقد لا يكون لديك الكثير من التعليقات حول التغييرات التي تجريها. تتيح لك Analytics معرفة ما يفكر فيه الأشخاص الذين لا يتحدثون.
لكن التحليلات غالبًا ما تكون مربكة. إذا كنت لا تعرف ما تبحث عنه ، فقد يبدو لك فقط مثل المخططات والأرقام. سنشرح ماهية بعض المقاييس الشائعة وكيف تؤثر على عملك.
حركة المرور ومرات مشاهدة الصفحة والمعلومات السكانية
حركة المرور الخاصة بك هي مدخلات موقعك ؛ تدفق الأشخاص الذين يأتون للنظر حولهم. من الجيد معرفة حجم هذا البث ومن أين يأتي ، حتى تتمكن من تصميم موقعك على الويب وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد يحصل موقع الويب الخاص بك على حركة مرور أكبر في عطلات نهاية الأسبوع مقارنة بأيام الأسبوع ، لذلك إذا كنت ستعلن عن منتج جديد ، فقد ترغب في القيام بذلك في عطلات نهاية الأسبوع حيث يمكن لعدد أكبر من الأشخاص رؤيته.
مشاهدات الصفحة هي المقياس الرئيسي لحركة المرور ، وتتبع عدد الأشخاص الذين يأتون إلى صفحاتك. على الرغم من ذلك ، قد يشاهد شخص واحد صفحات متعددة ، لذا فإن العديد من مجموعات التحليلات ستجمع تجربة المستخدم مع موقعك في جلسة ، وهو قياس أكثر دقة لعدد الأشخاص الفعليين الذين يستخدمون موقعك على أساس يومي.
ستخبرك أدوات الديموغرافيات عن تركيبة المستخدمين ؛ أين يعيشون ، وأين وجدوا موقعك ، وما المتصفح والجهاز الذي يستخدمونه ، وكم أعمارهم ، وما إذا كانوا من الذكور أو الإناث ، وما إلى ذلك. يمكن أن يتيح لك هذا معرفة ما إذا كان جمهورك مختلفًا عن الجمهور العام. ستتيح لك أدوات مثل Google Analytics عرض اهتمامات المستخدمين ، وإن كان ذلك في فئات واسعة فقط.
إنجاز الهدف
عملك له هدف ويساعدك موقع الويب الخاص بك على تحقيق هذا الهدف ، سواء كان ذلك دفع المستخدمين إلى التسجيل للحصول على حساب ، أو شراء خدمة متميزة ، أو مجرد البقاء على موقعك لفترة من الوقت.
يجب ألا يُقاس أداء موقعك على الويب بعدد النقرات التي تحصل عليها ولكن بعدد المرات التي تحقق فيها هدفك. هذا يسمى معدل التحويل الخاص بك ، ومعدل التحويل المرتفع يترجم مباشرة إلى المزيد من الإيرادات. إن موقع الويب الذي يحصل على 10000 مشاهدة يوميًا ولكنه يوجه 1 بالمائة فقط من هؤلاء المستخدمين إلى الهدف سيكون فظيعًا مقارنةً بالموقع الذي يحصل على 1000 مشاهدة ولكنه يحول 10 بالمائة منهم. بعد كل شيء ، فإن الموقع الذي يحتوي على معدل تحويل 10 في المائة يؤدي وظيفته 10 مرات أفضل من الموقع الآخر ، ويحقق نفس القدر من المال مع حركة مرور أقل بكثير.
ستتيح لك معظم مجموعات التحليلات إعداد أهداف للوصول إليها ، مثل بيع منتج أو قيام شخص ما بتنزيل تطبيق. سيتم تتبع هذه لكل جلسة ، وبالنسبة لبعض الأجنحة ، يمكن تتبعها لكل مستخدم فردي على مدار عدة أشهر. ربما تستخدم خدمتك فترات تجريبية مجانية أو فئة مجانية ، ويتم تحقيق معظم إيراداتك من مستخدمي المستوى المجاني الذين يقومون بترقية خططهم ؛ في هذه الحالة ، يعد تتبع المستخدمين على المدى الطويل ضروريًا للحصول على بيانات دقيقة.
معدل الارتداد ومدة الجلسة
معدل الارتداد هو قياس عدد الأشخاص الذين يغادرون موقعك دون مشاهدة صفحات أخرى أو التفاعل على الإطلاق. يمكن أن يعني ارتفاع معدل الارتداد شيئين ، وهما مختلفان تمامًا.
الأخبار السيئة هي أن معدل الارتداد المرتفع قد يعني أن المستخدمين يجدون موقعك مزعجًا. ربما يستغرق التحميل وقتًا طويلاً ، أو ربما يكون المحتوى به أخطاءً ولا يستجيب ، أو أن المحتوى الخاص بك ليس مفيدًا. يغادر الأشخاص الموقع بسرعة دون النقر حوله ، ويزداد معدل الارتداد.
الخبر السار هو أن الأمر ليس كذلك دائمًا. بالنسبة لبعض أنواع المواقع ، خاصة للأخبار والمدونات ، قد لا يكون الحصول على معدل ارتداد مرتفع أمرًا سيئًا. إذا قرأت هذه المقالة ، ووجدتها مفيدة وذات صلة بما بحثت عنه ، ثم غادرت دون البحث عن المزيد ، فستجد خوارزميات البحث في Google أنك وجدت هذه الصفحة مفيدة ، وتبدأ في ترتيب هذا الموقع أعلى.من الواضح أن جعلك تقرأ المزيد أفضل (لهذا السبب توجد منشورات ذات صلة في الشريط الجانبي وأسفل المقالة على كل موقع تقريبًا) ، ولكن لن يشتكي أحد من "الارتداد السعيد".
يمكن أن يساعدك مقياس مدة الجلسة في معرفة نوع الارتداد الذي يحصل عليه موقعك. إذا كان الأشخاص يقضون بضع ثوانٍ فقط على موقعك في المتوسط ، فربما يشعرون بالملل أو الانزعاج ، ولكن إذا كانوا يقضون عدة دقائق هناك ، فمن المحتمل أن يكونوا مندمجين مع المحتوى الخاص بك.
ما هو اختبار A / B؟
اختبار A / B يشبه الطريقة العلمية لمواقع الويب. تعرض الإصدار الحالي من موقعك للمستخدمين في المجموعة "أ" ، ولكن بعد ذلك تعرض نسخة معدلة للمستخدمين في المجموعة "ب" ، ولا يلزم أن تكون تغييرًا كبيرًا ؛ ربما قمت بتحريك زر حوله ، أو غيرت مظهر النموذج ، أو أضفت مربع البداية في مكان ما ، أي شيء تعتقد أنه من شأنه تحسين تحقيق هدفك. بعد ذلك ، تجري الاختبار لفترة من الوقت ، وتقيس عدد المستخدمين من كل مجموعة الذين يحققون الهدف.
قد تجد أن الإصدار B يقوم بعمل أفضل بكثير في تحقيق هدفه ، لذا يمكنك استبدال موقعك الحالي بأمان بالإصدار B. سيؤدي القيام بذلك عدة مرات في النهاية إلى موقع ويب بمعدل تحويل محسّن للغاية
اختبار A / B هو المعيار الذهبي لتحسين مواقع الويب ؛ إنه موجود في كل مكان ، وربما كنت قد خضعت للاختبار عن غير قصد للعديد من الأنشطة التجارية. تستخدم Huffington Post اختبار A / B للدقائق الخمس الأولى من نشر مقال لتحديد العنوان الذي يجب استخدامه. في عام 2011 ، أجرت Google أكثر من 7 آلاف اختبار أ / ب على مستخدمي الموقع. ستتضمن معظم أدوات التحليلات طرقًا لإجراء اختبارات A / B.
ما هي حزمة Analytics التي يجب أن أستخدمها؟
مهما كانت حالة الاستخدام الخاصة بك ، فمن شبه المؤكد أنك تستخدم Google Analytics ، لأنه مجاني تمامًا ويقدم الكثير من الميزات المفيدة. إضافته (ومعظم الأدوات الأخرى) بسيطة مثل تضمين بعض علامات البرنامج النصي على موقع الويب الخاص بك.
علاوة على ذلك ، تتوسع الكثير من الأجنحة في Google Analytics ، على الرغم من أنه من الجيد تمامًا الاستمرار في استخدام Google Analytics. (بعد كل شيء ، المزيد من البيانات هو الأفضل دائمًا.) يمكنك قراءة دليلنا لأدوات التحليلات للحصول على تقرير إخباري أكثر تفصيلاً حول ما يقدمه السوق.
